Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

Proveedor: [Razón social o nombre] · RUC: [número] · Domicilio: [dirección]

1. Identificación del consumidor reclamante Nombres y apellidos Documento de identidad (DNI / CE) Domicilio Teléfono Correo electrónico Padre o madre (si es menor de edad)

2. Identificación del bien contratado Servicio Producto Monto reclamado (S/) Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor Reclamo: disconformidad relacionada con el servicio Queja: malestar por la atención al público Detalle Pedido

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.